中国质量新闻网讯 为持续优化辖区消费生态、筑牢消费安全屏障，在“3・15”国际消费者权益日之际，厦门市集美区市场监管局、集美区消费者权益保护委员会、集美区食品安全委员会办公室三方联动，在厦门大悦城举办“提升消费品质 打造活力集美”主题宣传活动。本次活动聚焦网络餐饮、新电商发展等消费领域核心议题，以多元举措推进消费维权与环境优化工作，切实守护群众消费权益，为集美区消费市场提质增效、经济稳健发展筑牢根基。
指尖经济催生网络餐饮行业蓬勃发展，外卖服务融入市民日常生活，外卖食品安全也成为全民关注的民生要事。活动启动仪式后，集美区市场监管局联合厦门市食安联、集美大学海洋食品与生物工程学院，正式签署无堂食外卖食品安全规范化建设合作协议。三方整合监管力量、行业资源与高校科研优势，聚力制定全市首个无堂食外卖食品安全管理规范，同步打造一批公信力强、口碑过硬的无堂食外卖标杆门店，破解无堂食外卖监管痛点，牢牢守住外卖食品安全底线。
作为集美区创新创业核心载体，厦门软件园三期产业集聚效应凸显，去年新增注册企业超6600家，企业总量突破2.6万家，新电商产业发展势头强劲。为助力新电商企业合规经营、行稳致远，集美区市场监管局为软件园三期新电商企业送上“合规经营普法大礼包”，开设“合规大讲堂”开展专业普法宣讲，为企业稳健发展赋能。活动现场，电商企业代表现场宣读合规经营承诺，压实主体责任，凝聚政企共治消费安全的合力。下一步，集美区市场监管局将启动软件园三期“合规护企”专项行动，助力新电商产业发展，持续提升企业合规经营能力。
集美区作为著名文教区，高校云集、青年消费群体庞大，网络餐饮消费需求旺盛，为进一步织密消费维权网络，活动现场，首批集美大学、厦门工学院“网络餐饮高校护卫队”，以及美团、淘宝闪购、京东外卖“外卖骑手食品安全监督队”正式授旗成立。高校护卫队化身校园食安“前沿哨兵”，骑手监督队成为直击后厨的“移动探头”，构建起高校、平台、骑手多方参与的食品安全社会共治体系。
为让消费维权知识真正走进群众、入脑入心，活动以寓教于乐的方式提升宣传实效。集美法院、集美检察院、公安局集美分局等十余家部门现场设摊，围绕防范非法集资、真假烟草辨别、防范电信诈骗、科学健康用盐等民生热点，提供一对一咨询服务，实现维权服务“零距离”。现场还设置消费维权互动游戏区，通过趣味闯关打卡形式，让市民在轻松氛围中学习辨别假冒伪劣产品、依法维权等知识。
据了解，除此次主场活动之外，集美区在3月还将围绕活动主题开展系列活动，持续升温维权服务。后续将针对软件园三期业态开展精准合规指导，发布消费维权典型案例，举办ODR企业培训会，推进无堂食外卖食品安全规范化建设，开展消费维权“三进”活动，以全方位、多维度筑牢消费安全防线。
回望2025年，集美区在消费维权领域交出了一份“稳中提质”的答卷。积极响应“放心消费在厦门”倡议，培育“放心消费承诺单位”412家，引导339家企业提供线下七天无理由退货服务，涉及退货金额290余万元；高效处置投诉举报6.1万件，为消费者挽回经济损失560万余元；编制出台《市场监督管理所投诉举报处置规范》，贡献“集美经验”；优化预警约谈机制，帮助多家企业实现投诉举报源头减量；7个本土品牌入选全国美妆百强榜单，全省首创“一秤一码”智慧监管模式，为市场交易公平保驾护航。
2026年，集美区将继续以“提升消费品质”为目标，以“打造活力集美”为愿景，持续优化消费环境，让“诚信”成为集美最亮丽的名片，让“品质”成为集美最坚实的支撑。